Nettpublisering.com …på Nytt

I dag har jeg satt meg for å finne 5 raske innen Reiseliv og bruken av sosiale medier. Jeg er blitt oppmerksom på at en ny utdanning bruker utrykket etourism og denne får derfor også litt spalteplass:

1) Fortsatt få norske reiselivsaktører utnytter sosiale nettsamfunn
Fortsatt er det veldig få norske reiselivsaktører som utnytter sosiale nettsamfunn og deltakerstyrte portaler til å synligjøre seg:
På reisetips.no (på Blink.dagbladet.no) er eneste norske tips pr. 24 september et tips fra Frøya turist informasjon. Her er et u-utnyttet potensiale. Hvor mange besøker reisetips.no pr dag?

2) IgoUgo - kjøpt og betalt?
På Igougo.com finner jeg en person som kaller seg for Drever som gjør mye god reklame for Norge i sin seneste reisereportasje. Denne mannen lever av å reise rundt og vant prisen IGOUGO-awards 2006. Jeg lurer på om denne mannen er kjøpt og betalt av Fjordnorge eller om han har fulgt guideboken slavisk?
Det er kjent i bransjen at det kan svare seg å alliere seg med skribenter som har en trofast leserskare.
En liten kuriositet: Jeg ble kontaktet av grunderne av IgoUgo og ble spurt om jeg hadde lyst å være den første skribent som beskrev norske reisemål på IgoUgo tilbake i portalens pilotfase i 2000

3) Norge på Youtube - markedsføring av destinasjon og reklame for nettsted
På Youtube finner man i dag 6880 videoer med taggen Norge og 45200 videoer med taggen Norway - øverst på listen er videoer fra fjord Norge med Aurlandsfjord, Nærøyfjord og Sognefjord samt synlig reklame for fjords.com. Dette er altså ikke turisters egne videoer – men alikevel (eller kanskje derfor) har det gitt mer enn 33.000 visninger, tenk på verdien av denne gratis reklame.

4) Norway på Youtube - gratis reklame med personlig formidling
Av private videoer på Youtube finner jeg en film fra en turist fra New York: Brian – som er skuespiller, som har besøkt Geiranger (han har dog stavet dette feil), Tromsø og Bergen og tatt opp disse film som han har lagt lydspor til. Samlet set har filmene hans blitt set mer enn 12.000 gange – og hver især varer de 4-5 minutter og har fått gode karakterer av brukerne.
Prøv å regne ut reklameverdien av dette - Terje Devold!

5) Ny utdannelse: Bachelor i opplevelses- og attraksjonsutvikling
Og så skjer det endelig noe på utdanningsområdet:
Høgskulen i Lillehammer har startet opp utdannelsen:
Bachelor i opplevelses- og attraksjonsutvikling
Dette beskrives som (og dette er korrekt) Norges eneste bachelortilbud innenfor dette spennende området:

Studiet skal gi solid kompetanse til de som ønsker å jobbe med utvikling og ledelse av opplevelser og attraksjoner.
Gode opplevelser kan vi få på mange måter: Ved å hoppe ut fra Prekestolen i fallskjerm, nyte en god film, ta en kaffe latte på en sjarmerende gatekafé, besøke en temapark eller rett og slett tilbringe en kveld med gode venner på en restaurant. Noen opplevelser kan vi oppsøke på egenhånd, men stadig flere opplevelser blir skapt og tilrettelagt, og det er nettopp det du skal lære deg gjennom dette studiet.

Jeg bemerker at det er et emne som heter digital opplevelsesproduksjon (10 studiepoeng) som «skal gi studentene grunnleggende ferdigheter i hvordan digitale medier kan benyttes» og at det blant de valgfri emnene er tatt inn området «eToursim» og at dette gir 15 studiepoeng. Dette er en rask innføring innen distribusjonssystemet, ebusiness, ehandel, teknologi, trend, strategi og juridiske emner som skal gjennomgås.
Dette kan bare bli overfladisk berørt, men hvis bruken av IKT i forveien gjennomsyrer uttdannelses forløpet er det kanskje det som skal til for å få formet noen skarpe nettkommunikatører.

Norges turistbransje trenger fler av slike utdannelser. Jeg gler meg til å følge denne utdannelsen og disse studentene.
Høgskolen i Lillehammer har forøvrig en ganske flott nettside.

Tags: 2.0, etourism, Reiseliv, reiseportal, reisetips, videodeling, videomarkedsføring, videoportal, youtube

Jeg gjentar: Look to New Zealand!

De har skjønt det! Reiseliv og markedsføring 2.0.
New Zealands online turistmarkedsføring er utvilsomt verdens beste. Samarbeide med Google maps, embedding av informasjon til videre formidling…åh - dette er nesten for uvirkelig bra…Destination Marketing to follow…
Sjekk dette overflødighetshorn av en gåvebua!

Innovasjon Norge - hva er det?

Tags: 2.0, destinasjonsmarkedsføring, destination, innovasjon norge, markedsføring, marketing, online, Reiseliv, turistmarkedsføring

Nå - i denne sommertiden, er det en veldig gunstig tid for å være tilstede langs de norske fjordene, med konkrete tilbud om aktiviteter og arrangement rettet mot turister. Mer enn noensinne før bruker de Internett til å orientere seg rett før de drar på ferie - og de bruker også Internett under ferien - for å sjekke vær, åpningstider, handlemuligheter og for å finne aktiviteter å velge imellom.

Størstedelen av de moderne turister enten medbringer eller ønsker tilgang til Internett på overnattingsstedet. Dette betyr at tilbudene om aktiviteter skal være letttilgjengelige - og ettersom mange turister bruker Google uasett hvor de drar - ja så er Google den rette plassen å bli synlig.

Men annonsering på Google og andre søkemotorer - hvordan gjør man?

Jeg foreslår de som ennå ikke er helt trygge på å bruke søkemotorannonsering for å markedsføre reiselivsbedriften sin på Internett til å se til hva www.vestforsk.no og BIT Reiseliv har forsket seg frem til. www.vestforsk.no har produsert en del kvalitetsrapporter som selv om de har et par år på baken kan de brukes som en fin pekepinn for reiselivsaktører som ennå ikke bruker søkemotormarkedsføring.

De beskriver arbeidet med www.sognefjord.no og gir her en oppsummering av de landene som gir besøk på nettsidene:

Dei viktigaste landa utanom Noreg er USA, Storbritannia og Tyskland. Deretter kjem Sverige, Nederland og Danmark. Den langt viktigaste søkemotoren er Google og viktige søkeord og uttrykk som har gitt treff på sognefjord.no og ført brukarane til tenesta, er knytt til
fjord’ og ’stavkyrkjer’

Som ein del av arbeidet med å finna gode nøkkelord og –uttrykk og å vinna erfaringar med nye marknadsføringsmetodar på nettet, vart det sett i gang ein annonsekampanje, på Google. Kampanjen viste at av uttrykka
norway fjord
norwegian fjord
fjord hotel
glacier hiking
var ’norway fjord’ det beste og det einaste som ga tilslag i form av at brukarane klikka på annonsen.

Denne type annonsering er eit interessant alternativ til anna form for annonsering og noko reiselivsbedriftene bør vurdera nøye. Dei gode verktøya for oppfølging og overvaking gjer at ein kan få gode svar på kor effektiv annonseringa er.

Her refereres det bl.a. til de verktøyene som følger med ved bruken av Google adwords og Google analytics.
Og her er et par oppmuntringer til de som er redd for konkurranse og høye annonsepriser:
Du betaler bare for å få besøkende – ikke for å ha annonsen liggende.

Status på min egen Google og reiselivs forskning er pr. 26 juni 2007 at det fortsatt er skremmende få annonsører som følger rådene fra vestforsk.no.

Det er bare Fjord-Norge , Fjord Tours og arrangemnt compagniet AS samt et par internettkataloger som annonserer på ordene fjord og fjord + norge og norway.

Søker du på ordet fjords finner du annonser for Opplysningen 1881 med henvisning til hjellegjerde ( www.fjords.no - møbelprodusent med møbelserien Fjords) samt www.norwayvisitor.com og www.venturenorway.no.

Her er det altså veldig lite konkurranse for tiden – og de som annonserer har et så bredt og forholdsvist udifferensiert emneområde at mindre aktører med spesifikke tilbud og produkter vil ha forholdsvis stor konkurransedyktighet.

Festivaler andre begivenheter som finnes langs de norske fjorde og mindre bedrifter som enten ikke deltar i FjordNorge samarbeidet eller som ønsker å forsterke sin tilstedeværelse på Internett bør prøve denne muligheten.

Les mer om Søkemotormarkedsføring og Google Adwords på mediakoordinator.no

Tags: adwords, fjord, fjords, Google, Internettmarkedsføring, norge, norway, Reiseliv, søkemotormarkedsføring

Her er 5 grunner til at en destinasjon bør overveie å anskaffe egen videoplattform:

Turister ønsker å dokumentere opplevelsene
De fleste moderne turister medbringer etter hvert enten digitalkamera, mobiltelefon eller HD- videokamera eller flere av disse. Å ta opp videoklipp med høydepunkter er blitt et must for mange. Fotografering av stillbilder foregår på samme måte.

Foto og videoopptak kan sendes til vennene venner familie, kolleger og andre som de ønsker å dele med.
De fleste lagrer det bare på sine egne maskiner fordi de ikke vet hvordan de kan dele dette med andre.

En enkel og lettilgjengelig Internett tjeneste tilpasset turistenes behov vil kunne få flere til å dele sine gode ferieminner.

Turister vil dele opplevelsene – bruker Internett til deling av video og foto
Ungdom og voksne som er oppdatert med den teknologiske utviklingen har tatt i bruk video og foto delingstjenester på Internett. Dette er oftest globale plattformer som lever av annonseinntekter og salg av tilleggsytelser. Derfor er det stor forskjell i innhold og kvalitet på disse plattformene.

Så vidt jeg vet er det ingen turistorganisasjon i Norge ( eller andre organisasjoner) som har tatt i bruk en mer snevert/bransje spesifikk delingstjeneste enda, og markedet for dette er sannsynligvis stort. Dette er begynnelsen.

Videomarkedsføring på Internett selger turistmål
Aurlandsfjord, Nærøyfjord og Flåm blir presentert på video på internett. Disse finner du høyt plassert hvis du søker etter ”Norway” på bl.a. www.youtube.com.
Det er ingen tvil om at disse globale videoplattformene er en glimrende markedsføringskanal som på en spennende og målrettet måte kan presentere reisemål for kommende og nåværende turister. Dette er en enkel og kostnadseffektiv måte å drive såkalt ”viral marketing” på.
Dette betyr at hvis man liker det man ser på skjermen så er det let og enkelt å sende en lenke med denne videoen til alle i e-post-adresse-boken.
At de nye hjemmesidene til Aurlandsfjord og Nærøyfjord henviser gjestene sine til videoer som finnes på Youtube sin plattform isteden for å vise filmene på sine egne sider er synd. Hermed kan disse risikere å miste potensielle gjester som finner andre spennende reisemål på youtube. Eller som slett og rett bare mister fokus.

Med egen videoplattform kan man sørge for å holde på nettbesøkendes fokus på egen destinasjon i lenger tid.

Videofilm fra felles plattform kan legges på egne hjemmesider
Har man en personlig hjemmeside, eller driver en bedrift som f. eks tilbyr et reiselivsprodukt, er det mulig å legge inn en videofilm fra den felles videoplattform som komplement eller som forsterkning av det øvrige innhold. Man kan også lage en knapp som sender en lenke til denne filmen med e-post – til alle i adresseboken. Så kan alle som ønsker det se videoen og kommentere den.
Når brukerne klikker på lenken de har fått tilsendt, vil de bli dirigert til videoplattformen for å se filmen. Her vil kunden så få tilbud om å se andre filmer i samme kategori, eller fra samme geografiske område. Hvilke muligheter kunden får, vil avhenge av forretningsidé eller filosofi. Dette gir uhyre store fordeler for de som eier og styrer disse videoplattformene.

Med felles destinasjons plattform vil alle medlemmene i Destinasjonen kunne ha sin egen hjemmeside som nå, og på denne vil de med enkle grep kunne legge inn videofilm fra den felles plattformen. De kan enkelt legge egne film ut på plattformen og la andre bruke filmen på sine nettsider. Dette kan gi et selvforsterkende nettverk.

God informasjonsstyring gjør opplevelsene tilgjengelige
Mulighetene med slike plattformer er mange – det er opp til eierne å bestemme hvilke muligheter og begrensninger man vil sette opp.

De fleste destinasjoner som byr på gode opplevelser vil ha nytte av å ha sin egen plattform – slik at de selv kan styre informasjonsflyten og la kundene gjøre sine egne valg. Her vil det nemlig også kunne bli plass til de alle minste utbydere som ikke har store markedsføringsbudsjetter.

Med en OK nettforbindelse og et digitalkamera er det mulig for alle å laste opp bilder og video og vise frem de skjulte skatter som finnes i regionen. Det gjør at også vanlige folk – de lokale - vil kunne vise frem favoritt-plassen sin eller kanskje gårsdagens fiskefangst?

Tags: destinasjonsmarkedsføring, foto, nettsamfunn, Reiseliv, sosiale medier, turistmål, video, videodeling, videoplattform, web 2.0, web2.0, youtube

PÅ den seneste TravelCom/Res-Expo (messe for reiselivsbransjens nett-bedrifter), avholdt i Las Vegas ifølge var det mange presentasjoner som handlet om at turistindustrien burde ta imot og benytte sosiale nettverk-redskaper og bruker generert innhold.

Ifølge Henry Harteveldt fra Forrester Research, er 83 % av reisende/turister online, sammenliknet med 71 % av den vanlige befolkningen. Hans research viser at 90% av alle reisende vil være online i 2011.

At reisende deler opplevelsene sine er ikke nytt, men det faktum at Internettet nå har verktøyene til og gir muligheten for enkelt å formidle det gode, det vonde og det horrible i opplevelsene med ord, bilde og video, gir en hel ny dimensjon.

I presentasjonen sin sa Harteveldt at Turismeaktører/reiselivsmarkedsførere ikke kan tillate seg å ignorere makten som ligger i brukergenerert innhold. Han poengterte at 41% av fornøyelses reisende brukte minimum en form for online sosialt verktøy i sine reiseforberedelser som for eksempel TripAdvisor.com.

Les hele historien på bizreport.com

Hva finnes det egentlig av Norske reiselivsbedrifter som benytter seg av Web2.0 verktøyer?
Og hva finnes det av Norske Internettbedrifter eller -media som skriver om dette?

Jeg gjorde et søk på Google og fannt ikke en eneste Norskspråket hjemmeside med ordene web2.0 og reiseliv og markedsføring i et.
Dette er overraskende.

Besøker man innovasjon Norge sine hjemmesider for å finne ut av om det foreligger noen planer om kursing eller kompetanseheving på dette området. Nei, det gjør det ikke.

Et kikk på Visitnorway.com viser at her på det norske flagskipet for salg av Norge på Internett har man ikke tatt i bruk mulighetene for dialog. Og dog…dvs. ved klikk nr. to, når man går inn på den engelskspråklige versjonen får man en pop-up, mitt på skjermen som ber om deltagelse i en survey: NEI TAKK!
Det virker for meg som om man her sier “money first”…

Ved litt nermere ettersyn viser det seg at under lenken “free games” øverst på skjermen finner man et såkallet advergame (Annonse/reklame utformet som spill) hvor man kan kaste seg ut fra Holmenkollen eller slå seg løs i Trysil på ski. (Hvorfor behøver man å skrive “free”? Er det fordi det lurer en dårlig samvittighet over at alt annet i ferienorge koster? - Her skriver dansken, tidligere norgesturist i meg )

Under spillene, som er flashbaserte kan man benytte seg av et par social bookmarking verktøyer som reddit og digg. Man kan også sende en lenke til en venn eller til sin egen blogg. Jeg anbefaler for øvrig bokmerke verktøyet del.icios ettersom det er denne kanalen som brukes av mange økonomisk sterke reisende.
Men det kommer selvfølgelig an på Målgruppeorienteringen. Digg brukes av ungdommer og hyper it-brukere…
Og - indrømmet, jeg er ikke kommet så langt med bokmerkene selv, så det må feies for egen dør.

Men… dette var godt å se. Så må vi bare minne webmaster om at vi nå skriver 17. april og at de som klikker seg inn på visitnorway.com i disse dage gjør det for å finne insirasjon til sommerferien sin…
La oss håper at Agens Games, som står bak flashspillene får muligheten får også å levere inspirasjon til andre sesonger enn vinteren.
Se de seneste innlegg om web2.0 på Technorati